La présente politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles Tweedhouse procède au remboursement des produits achetés sur le site. Toute commande validée constitue une acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour solliciter un remboursement, sous réserve du respect des conditions suivantes :
Pour exercer son droit de retour et obtenir un remboursement, le client doit suivre la procédure suivante :
Une fois le retour réceptionné et vérifié par nos services, le remboursement sera traité dans un délai maximal de 14 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre mode de remboursement.
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation et le remboursement ne peuvent être exercés pour les produits suivants :
Pour toute question relative à cette politique ou pour le suivi d'une demande de remboursement, veuillez nous contacter par email à l'adresse : [email protected].